【悲報】セブンイレブンインさん、救護活動への協力を拒む → その理由が・・・・・


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1 2019/09/27(金) 14:24:47.93 ID:8Hipr8RQ0● BE:373518844-PLT(15931)

セブン-イレブン店員、救護活動への協力を拒む「マニュアル対応」に疑問の声

緊急時の救護活動への協力を拒み、「マニュアル対応」をとったセブン-イレブンの店員の判断と行動を疑問視する声が、読者から寄せられた。2019年8月下旬、大阪府内で二人の子供を乗せた母親が乗った自転車が勢いよく転倒した。その場面に出くわして、負傷した子供たちの救護活動に当たったのが情報提供者だった。

2歳くらいの女の子は、こめかみ付近から出血。4歳くらいの女の子は、落下時に右腕を地面に打ちつけてしまったようで、「痛い、痛い」とずっと泣き叫んでいた。すぐ近くにセブン-イレブンがあったため、子供たちの痛めた箇所を冷やしてあげた方がよいのではないかと考え、情報提供者は店へ氷を買いに行った。

氷はプラスチック容器に入っていたので、レジ袋に移し替えて子供たちに1袋ずつ渡そうと考えた。「レジ袋、2枚もらえますか」と尋ねると、「1枚しか無理です」と40~50代の女性店員は返答。負傷した子供たちの救護活動に使うと事情を伝えたが、「一つの商品には袋1枚だけと決まっているので」と述べて、店員は頑なに拒んだ

腕を痛めた女の子は「(腕を)まっすぐにできない」と泣き続けており、骨折も疑われる。こめかみを怪我した女の子も、広い範囲が内出血していて泣きやまない。そのような状況を改めて説明したが、もう一人の同年代の女性店員の回答も、先程の店員と同じだった。最後には「そういうマニュアルなんで」と言って、薄笑いを浮かべた。

店員の一連の対応に情報提供者は激怒して、思わず小銭をレジに投げつけるようにして支払い、店を出た。「救急車、呼びますか?」と情報提供者が尋ねると、「知り合いのいる病院に連絡がついたので、そちらへ行きます」と女の子たちの母親は答えた。母親はまもなくタクシーを呼び、病院へ向かったという。

情報提供者は、本件をセブン-イレブンの本社に伝えた。応対した社員は驚いた様子で、本件を調査すると約束した。後日、「スーパーバイザー」もしくは「経営指導員」と呼ばれる、当該地域を管轄する担当者から連絡があった。店のオーナーが女性店員二人に事情を尋ねたところ、客の要請を拒んだことを認めたという。

https://tanteifile.com/archives/18234


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Source: エクサワロス


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